Comment faire remonter un problème de façon efficace

Vous rencontrez un problème et avez besoin d'assistance technique ? Pas de problème, nous sommes là pour ça. Ces petites astuces vous permettrons de remonter un problème de façon efficace:

• Envoyez un mail à l'adresse support@firewall-services.com
• Éviter de faire vos demandes par téléphone, sauf en cas d'extrême urgence, ou si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer un mail
• Faite une demande par problème rencontré. Si vous rencontrez deux problèmes distincts, envoyez deux mails distincts
• Utilisez un sujet approprié et descriptif pour chaque mail, évitez d'utiliser des sujets trop génériques comme Problème, Anomalie ou demande de support
• Évitez de tout écrire en majuscules, votre mail aurait simplement plus de chance d'être identifié comme du spam
• Décrivez le plus précisément possible votre problème dans le corps du mail, n'hésitez pas à mettre les éventuels messages d'erreur, ou même une capture d'écran au moment ou votre problème survient.