doc_ipasserelle:utilisateurs:bug_repport

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doc_ipasserelle:utilisateurs:bug_repport [09/11/2011 11:27]
dani
doc_ipasserelle:utilisateurs:bug_repport [09/11/2011 11:29]
dani
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   * Éviter de faire vos demandes par téléphone, sauf en cas d'extrême urgence, ou si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer un mail   * Éviter de faire vos demandes par téléphone, sauf en cas d'extrême urgence, ou si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer un mail
   * Faite une demande par problème rencontré. Si vous rencontrez deux problèmes distincts, envoyez deux mails distincts   * Faite une demande par problème rencontré. Si vous rencontrez deux problèmes distincts, envoyez deux mails distincts
-  * Utilisez un sujet approprié et descriptif pour chaque mail, évitez les messages trop génériques comme **Problème**, **Anomalie** ou **demande de support**+  * Utilisez un sujet approprié et descriptif pour chaque mail, évitez d'utiliser des sujets trop génériques comme **Problème**, **Anomalie** ou **demande de support**
   * Évitez de tout écrire en majuscules, votre mail aurait simplement plus de chance d'être identifié comme du spam   * Évitez de tout écrire en majuscules, votre mail aurait simplement plus de chance d'être identifié comme du spam
   * Décrivez le plus précisément possible votre problème dans le corps du mail, n'hésitez pas à mettre les éventuels messages d'erreur, ou même une capture d'écran au moment ou votre problème survient.   * Décrivez le plus précisément possible votre problème dans le corps du mail, n'hésitez pas à mettre les éventuels messages d'erreur, ou même une capture d'écran au moment ou votre problème survient.
  
  
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  • Dernière modification: 09/11/2011 11:29
  • de dani