Comment faire remonter un problème de façon efficace

Vous rencontrez un problème et avez besoin d'assistance technique ? pas de problème, nous sommes là pour ça, lisez cependant ce petit guide qui vous donnera quelques astuces pour faire remonter un problème de façon efficace, et qui nous permettra de le résoudre plus rapidement

Envoyez un mail à l'adresse support@firewall-services.com

Éviter de faire vos demandes par téléphone, sauf en cas d'extrême urgence, ou si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer un mail

Faite une demande par problème rencontré. Si vous rencontrez deux problèmes distincts, envoyez deux mails distincts

Utilisez un sujet approprié et descriptif, évitez les messages trop génériques comme Problème, Anomalie ou demande de support

Évitez de tout écrire en majuscules, votre mail aurait simplement de chance d'être identifié comme du spam

Décrivez le plus précisément possible votre problème dans le corps du mail, n'hésitez pas à mettre les éventuels messages d'erreur, ou même une capture d'écran au moment ou votre problème survient.