Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- doc_ipasserelle:utilisateurs:callback [15/04/2013 11:10]
dani [Présentation]
+++ doc_ipasserelle:utilisateurs:callback [15/04/2013 12:10] (Version actuelle)
dani [Interface de mise en relation téléphonique]
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-====== Utilisation de la fonction "Click To Dial" ======
+====== Interface de mise en relation téléphonique ======
+Votre iPasserelle dispose d'une interface de mise en relation téléphonique. Cette interface vous permet de composer des numéros depuis votre ordinateur, l'iPasserelle se chargeant d'appeler les numéros et de les mettre en relation.
-===== Présentation =====
+Il existe deux façon d'utiliser cette interface:
+  * Le mode manuel: vous saisissez vous même le numéro de votre téléphone ainsi que celui de votre correspondant, vous validez, et le serveur vous contact. Ce mode vous permet d'appeler même si vous êtes à l'extérieur, sans consommer votre crédit (c'est le serveur qui compose) et en présentant votre ligne directe du bureau à votre correspondant.
+  * Le mode "//Click To Dial//": ce mode permet d'appeler un correspondant simplement en cliquant sur son numéro de téléphone (depuis une signature de mail, un numéro sur une page web, une fiche contact etc...) ((la fonctionnalité "Click To Dial" n'est disponible qu'avec le navigateur Mozilla Firefox et le logiciel de messagerie Mozilla Thunderbird))
-Nous avons mis en place une fonction "Click To  Dial" qui vous permet d'appeler via votre téléphone un numéro affiché sur votre ordinateur (signature de mail, contact sur le web, etc.).
+===== Utilisation manuelle =====
+  * Pour utiliser cette fonction il suffit de vous rendre sur la page: [[https://callback.[DOMAIN]|https://callback.[DOMAIN]]]. Un raccourci "Mise en relation téléphonique" est également disponible sur le portail d'authentification.
-===== Utilisation =====
+  * Le formulaire se présente comme ceci:
+{{:doc_ipasserelle:utilisateurs:tel05.jpg?634x330}}
-Pour utiliser cette fonction de manière optimale il y a quelques détails à connaitre, nous allons les expliquer ci-dessous.
+  * Remplissez les champs correspondant:
+    * "Votre Numéro": le numéro de téléphone sur lequel le serveur va vous rappeler (ce champ n'est pas obligatoire, par défaut, le serveur vous appelle sur votre poste interne)
+    * "Le numéro à joindre": le numéro de votre correspondant (ce champs est obligatoire)
+    * "Le numéro à présenter": le numéro qui sera affiché sur le téléphone de votre correspondant (ce champ n'est pas obligatoire, votre ligne directe s'affichera par défaut)
+  * Votre téléphone sonne, il vous suffit de répondre pour que le serveur compose automatiquement le numéro de votre correspondant et vous mette en relation
-    * Tout d'abord depuis l'installation de cette  fonction, les numéros de téléphone affiché par votre explorateur ou dans  vosz mails s'affiche comme des liens:
+===== Utilisation "Click To Dial" =====
+  * Les numéros de téléphone affichés par votre navigateur web ou dans vos mails s'affichent comme des liens cliquables.
 {{:doc_ipasserelle:utilisateurs:tel.jpg?305x36}}
+  * La première fois que vous utilisez cette fonction, cette fenêtre s'affiche lorsque vous cliquez sur un numéro:
-    * Comme vous le voyez ici le numéro est affiché en  gras et surligné en jaune (pour des raisons de confidentialité les numéo  a été mpasqué).
-    * En faisant un clique gauche sur ce numéro comme sur un simple lien internet la fenêtres suivante s'affiche:
-{{:doc_ipasserelle:utilisateurs:tel01.jpg?direct&346x354}}
-    * A ce stade vous devez cliquer sur: "C:\Program  Files\…" et cocher la case "Se souvenir de mon choix pour les liens  tel." comme ceci:
 {{:doc_ipasserelle:utilisateurs:tel02.jpg?343x360}}
+  * Il vous suffit de cocher la case "Se souvenir de mon choix pour les liens tel" et de cliquer sur "OK" (cette étape ne sera plus nécessaire par la suite)
+  * Si vous n'êtes pas déjà authentifié, vous serez redirigé vers la page d'authentification
-    * Et appuyer sur OK.
+{{:doc_ipasserelle:utilisateurs:tel03.jpg?1024}}
-    * Vous êtes ensuite redirigé vers la page  d'authentification suivante ou vous devez renseigner les champs par vos  identifiants habituels:
-{{:doc_ipasserelle:utilisateurs:tel03.jpg?1916x514}}
-    * Une fois authentifié la page suivante s'affiche:
-{{:doc_ipasserelle:utilisateurs:tel04.jpg?677x372}}
-**"Votre Numéro"**: Rentrez votre numéro de téléphone.
-**"Le numéro à joindre"**: Ce champ est remplie automatiquement avec le numéro sur lequel vous avez cliqué précedemment.
-**"Le numéro à présenter"**: <>
+  * Tant que votre navigateur web reste ouvert, vous n'aurez plus besoin de vous authentifier pour les prochains numéros appelés.
+  * Une fois authentifié la page suivante s'affiche:
+{{:doc_ipasserelle:utilisateurs:tel05.jpg?634x330}}
-    * Après avoir rempli ces champs il suffit de cliquer  sur "Appeler",votre téléphone sonne, vous avez juste à décrocher votre  téléphone et attendre que votre correspondant décroche à son tour.
+  * Votre téléphone sonne, il vous suffit de répondre pour que le serveur compose automatiquement le numéro sur lequel vous avez cliqué et vous mette en relation