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doc_ipasserelle:utilisateurs:guide_telephonie [03/06/2014 14:24] rv [Récapitulatif des fonctions et codes associés] |
doc_ipasserelle:utilisateurs:guide_telephonie [25/10/2016 09:06] (Version actuelle) dani |
====== Guide d'utilisation de la téléphonie ====== | ====== Guide d'utilisation de la téléphonie ====== |
| {{odt>template:template_fws.odt}} |
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===== Introduction ===== | ===== Introduction ===== |
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Votre entreprise s'est équipée de l'option téléphonie sur votre **iPasserelle**. Cette option transforme votre **iPasserelle** en un puissant central téléphonique, doté de nombreuses fonctionnalités. Ce guide vous aidera à en prendre en main les principales fonctions. | Votre entreprise s'est équipée de la téléphonie sur IP, un puissant central téléphonique, doté de nombreuses fonctionnalités. Ce guide vous aidera à en prendre en main les principales fonctions. |
===== Téléphones Polycom ===== | ===== Téléphones Polycom ===== |
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===== Portail « Recordings » ===== | ===== Portail « UCP » ===== |
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Un portail de configuration en mode web (appelé portail Recordings) permet de gérer plusieurs aspects de vos postes téléphoniques. Pour y accéder, connectez vous sur la page [[https://tel.[DOMAIN]/recordings|https://tel.[DOMAIN]/recordings]] Le nom d'utilisateur attendu est le numéro de votre poste, le mot de passe est le code (4 chiffres) de votre boite vocale. | |
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Si vous disposez d'un compte utilisateur **iPasserelle**, cette application est également accessible depuis le portail d'authentification [[https://auth.[DOMAIN]/|https://auth.[DOMAIN]/]] (et dans ce cas, vous y accédez grâce à vos identifiants habituels, pas besoin de retenir un code supplémentaire). | |
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Une fois identifié, vous arrivez sur l'accueil du portail **recordings**. Les différentes fonctionnalités de ce portail seront expliquées au fur et à mesure dans ce guide. | Un portail de configuration en mode web (appelé portail UCP pour **U**ser **C**ontrol **P**ortal) permet de gérer plusieurs aspects de vos postes téléphoniques. Pour y accéder, connectez vous sur la page [[https://tel.[DOMAIN]/ucp|https://tel.[DOMAIN]/ucp]]. Le nom d'utilisateur attendu est le numéro de votre poste, le mot de passe est le code (généralement 4 chiffres) de votre boite vocale. |
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| Une fois identifié, vous arrivez sur l'accueil du portail **UCP**. Les différentes fonctionnalités de ce portail seront expliquées au fur et à mesure dans ce guide. |
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{{ :doc_ipasserelle:recordings_login.png }} | {{ :doc_ipasserelle:utilisateurs:freepbx_ucp_login.png }} |
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La plupart des postes téléphoniques dispose d'une fonction locale de transfert d'appel, via touche dédiée. L'utilisation est la suivante: | La plupart des postes téléphoniques disposent d'une fonction locale de transfert d'appel, via touche dédiée. L'utilisation est la suivante: |
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==== Consulter la boite vocal depuis le portail « recordings » ==== | ==== Consulter la boite vocale depuis le portail « recordings » ==== |
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|%%*%%70 |Activer la fonction multi-lignes | | | |%%*%%70 |Activer la fonction multi-lignes | | |
|%%*%%71 |Désactiver la fonction multi-lignes | | | |%%*%%71 |Désactiver la fonction multi-lignes | | |
|<nowiki> **</nowiki><num> |Intercepte un appel |composez<nowiki> **</nowiki> suivit du numéro du poste dont vous voulez intercepter l'appel entrant| | |<nowiki> **</nowiki><num> |Intercepte un appel |composez<nowiki> **</nowiki> suivi du numéro du poste dont vous voulez intercepter l'appel entrant| |
|%%*%%2 |Transfert d'appel |Pour les postes qui ne disposent pas de cette fonction de transfert sur leur poste | | |%%*%%2 |Transfert d'appel |Pour les postes qui ne disposent pas de cette fonction de transfert sur leur poste | |
|%%*%%%%*%% |Termine l'appel en cours | | | |%%*%%%%*%% |Termine l'appel en cours | | |
|%%*%%1 |Commence/Arrête l'enregistrement de l'appel en cours |L'enregistrement sera disponible dans le portail recordings | | |%%*%%1 |Commence/Arrête l'enregistrement de l'appel en cours |L'enregistrement sera disponible dans le portail recordings | |
|%%*%%76 |Active/Désactive la fonction "Ne pas déranger" |Certains postes ont accès à cette fonction via la touche raccourci DND | | |%%*%%76 |Active/Désactive la fonction "Ne pas déranger" |Certains postes ont accès à cette fonction via la touche raccourci DND | |
|%%*%%21 |Active/Désactive la fonction de suivit d'appel |Vous devez d'abord configurer le suivi d'appel via le portail recordings | | |%%*%%21 |Active/Désactive la fonction de suivi d'appel |Vous devez d'abord configurer le suivi d'appel via le portail recordings | |
|%%*%%43 |Test d'écho |Si vous avez des problème de qualité audio, ce test permettra de détecter si le problème vient du réseau | | |%%*%%43 |Test d'écho |Si vous avez des problème de qualité audio, ce test permettra de détecter si le problème vient du réseau | |
|%%*%%80<num> |Appel en mode interphone |composez le %%*%%80 suivit du numéro du poste | | |%%*%%80<num> |Appel en mode interphone |composez le %%*%%80 suivi du numéro du poste | |
|%%*%%54 |Autorise le mode interphone | | | |%%*%%54 |Autorise le mode interphone | | |
|%%*%%55 |Interdit le mode interphone | | | |%%*%%55 |Interdit le mode interphone | | |