Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- doc_ipasserelle:utilisateurs:guide_telephonie [25/04/2012 16:15]
dani
+++ doc_ipasserelle:utilisateurs:guide_telephonie [25/10/2016 09:06] (Version actuelle)
dani
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 ====== Guide d'utilisation de la téléphonie ======
+{{odt>template:template_fws.odt}}
 ===== Introduction =====
-Votre entreprise s'est équipée de l'option téléphonie sur votre **iPasserelle**. Cette option transforme votre **iPasserelle** en un puissant central téléphonique, doté de nombreuses fonctionnalités. Ce guide vous aidera en prendre en main les principales fonctions.
+Votre entreprise s'est équipée de la téléphonie sur IP, un puissant central téléphonique, doté de nombreuses fonctionnalités. Ce guide vous aidera à en prendre en main les principales fonctions.
 ===== Téléphones Polycom =====
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-===== Portail « Recordings » =====
+===== Portail « UCP » =====
-Un portail de configuration en mode web (appelé portail Recordings) permet de gérer plusieurs aspects de vos postes téléphoniques. Pour y accéder, connectez vous sur la page [[https://tel.[DOMAIN]/recordings|https://tel.[DOMAIN]/recordings]] Le nom d'utilisateur attendu est le numéro de votre poste, le mot de passe est le code  (4 chiffres) de votre boite vocale.
-Si vous disposez d'un compte utilisateur **iPasserelle**, cette application est également accessible depuis le portail d'authentification [[https://auth.[DOMAIN]/|https://auth.[DOMAIN]/]] (et dans ce cas, vous y accédez grâce à vos identifiants habituels, pas besoin de retenir un code supplémentaire).
-Une fois identifié, vous arrivez sur l'accueil du portail **recordings**. Les différentes fonctionnalités de ce portail seront expliquées au fur et à mesure dans ce guide.
+Un portail de configuration en mode web (appelé portail UCP pour **U**ser **C**ontrol **P**ortal) permet de gérer plusieurs aspects de vos postes téléphoniques. Pour y accéder, connectez vous sur la page [[https://tel.[DOMAIN]/ucp|https://tel.[DOMAIN]/ucp]]. Le nom d'utilisateur attendu est le numéro de votre poste, le mot de passe est le code  (généralement 4 chiffres) de votre boite vocale.
+Une fois identifié, vous arrivez sur l'accueil du portail **UCP**. Les différentes fonctionnalités de ce portail seront expliquées au fur et à mesure dans ce guide.
-{{  :doc_ipasserelle:recordings_login.png  }}
+{{ :doc_ipasserelle:utilisateurs:freepbx_ucp_login.png }}
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-La plupart des postes téléphoniques dispose d'une fonction locale de transfert d'appel, via touche dédiée. L'utilisation est la suivante:
+La plupart des postes téléphoniques disposent d'une fonction locale de transfert d'appel, via touche dédiée. L'utilisation est la suivante:
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-==== Consulter la boite vocal depuis le portail « recordings » ====
+==== Consulter la boite vocale depuis le portail « recordings » ====
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-Le serveur de téléphonie dispose d'un certains nombre de fonctionnalités avancées, dont voici les principales:
+Le serveur de téléphonie dispose d'un certain nombre de fonctionnalités avancées, dont voici les principales:
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-Cette fonction permet d'indiquer au serveur que vous ne souhaitez pas être dérangé par des appels téléphoniques (utile pendant un rendez-vous par exemple). Vous pouvez activer cette fonction depuis le portail **Recordings**, dans l'onglet "phone features", en cochant la case "Do Not Disturb", puis validez (bouton mettre à jour). Pour désactiver cette fonction, il suffit de décocher la case et de valider. Cette fonction est également accessible depuis votre poste téléphonique en composant le <fc #FF0000>**%%*%%78** </fc> (activer) ou le <fc #FF0000>**%%*%%79** </fc> (désactiver). Pour les postes haut de gamme (Polycom IP650), vous disposez également d'une touche raccourcie directement sur le poste pour activer/désactiver cette fonction.
+Cette fonction permet d'indiquer au serveur que vous ne souhaitez pas être dérangé par des appels téléphoniques (utile pendant un rendez-vous par exemple). Vous pouvez activer cette fonction depuis le portail **Recordings**, dans l'onglet "phone features", en cochant la case "Do Not Disturb", puis validez (bouton mettre à jour). Pour désactiver cette fonction, il suffit de décocher la case et de valider. Cette fonction est également accessible depuis votre poste téléphonique en composant le <fc #FF0000>**%%*%%78** </fc> (activer) ou le <fc #FF0000>**%%*%%79** </fc> (désactiver). Pour les postes haut de gamme (Polycom IP650), vous disposez également d'une touche raccourci directement sur le poste pour activer/désactiver cette fonction.
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-==== Suivit d'appel ====
+==== Suivi d'appel ====
-Le serveur dispose d'une fonction nommée suivit d'appel (ou "follow me"). Cette fonction peut remplacer le transfert d'appel. Elle vous permet de faire sonner d'autres numéros (qui peuvent être internes ou externes) lorsque vous recevez un appel au bureau, tout en continuant à faire sonner le poste de votre bureau (d'où la distinction entre le suivit d'appel et le renvoi d'appel). La configuration de cette fonctionnalité se fait au travers du portail **Recordings**, dans le menu "follow me":
+Le serveur dispose d'une fonction nommée suivi d'appel (ou "follow me"). Cette fonction peut remplacer le transfert d'appel. Elle vous permet de faire sonner d'autres numéros (qui peuvent être internes ou externes) lorsque vous recevez un appel au bureau, tout en continuant à faire sonner le poste de votre bureau (d'où la distinction entre le suivi d'appel et le renvoi d'appel). La configuration de cette fonctionnalité se fait au travers du portail **Recordings**, dans le menu "follow me":
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 |%%*%%70 |Activer la fonction multi-lignes |  |
 |%%*%%71 |Désactiver la fonction multi-lignes |  |
-|<nowiki> **</nowiki><num> |Intercepte un appel |composez<nowiki> **</nowiki> suivit du numéro du poste que vous voulez intercepter |
+|<nowiki> **</nowiki><num> |Intercepte un appel |composez<nowiki> **</nowiki> suivi du numéro du poste dont vous voulez intercepter l'appel entrant|
-|%%*%%2 |Transfert d'appel |Uniquement pour les postes qui ne dispose pas de la fonction de transfert sur leur poste |
+|%%*%%2 |Transfert d'appel |Pour les postes qui ne disposent pas de cette fonction de transfert sur leur poste |
 |%%*%%%%*%% |Termine l'appel en cours |  |
 |%%*%%1 |Commence/Arrête l'enregistrement de l'appel en cours |L'enregistrement sera disponible dans le portail recordings |
-|%%*%%76 |Active/Désactive la fonction "Ne pas derranger" |Certains postes ont accès à cette fonction via la touche raccourcie DND |
+|%%*%%76 |Active/Désactive la fonction "Ne pas déranger" |Certains postes ont accès à cette fonction via la touche raccourci DND |
-|%%*%%21 |Active/Désactive la fonction de suivit d'appel |Vous devez d'abord configurer le suivit d'appel via le portail recordings |
+|%%*%%21 |Active/Désactive la fonction de suivi d'appel |Vous devez d'abord configurer le suivi d'appel via le portail recordings |
 |%%*%%43 |Test d'écho |Si vous avez des problème de qualité audio, ce test permettra de détecter si le problème vient du réseau |
-|%%*%%80<num> |Appel en mode interphone |composez le %%*%%80 suivit du numéro du poste |
+|%%*%%80<num> |Appel en mode interphone |composez le %%*%%80 suivi du numéro du poste |
 |%%*%%54 |Autorise le mode interphone |  |
 |%%*%%55 |Interdit le mode interphone |  |