Vous rencontrez un problème et avez besoin d'assistance technique ? Pas de problème, nous sommes là pour ça. Ces petites astuces vous permettrons de remonter un problème de façon efficace:
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Éviter de faire vos demandes par téléphone, sauf en cas d'extrême urgence, ou si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer un mail
Faite une demande par problème rencontré. Si vous rencontrez deux problèmes distincts, envoyez deux mails distincts
Utilisez un sujet approprié et descriptif pour chaque mail, évitez d'utiliser des sujets trop génériques comme Problème, Anomalie ou demande de support
Évitez de tout écrire en majuscules, votre mail aurait simplement plus de chance d'être identifié comme du spam
Décrivez le plus précisément possible votre problème dans le corps du mail, n'hésitez pas à mettre les éventuels messages d'erreur, ou même une capture d'écran au moment ou votre problème survient.