doc_ipasserelle:utilisateurs:bug_repport

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Prochaine révision Les deux révisions suivantes
doc_ipasserelle:utilisateurs:bug_repport [02/09/2011 16:20]
dani créée
doc_ipasserelle:utilisateurs:bug_repport [05/09/2011 17:10]
dani
Ligne 5: Ligne 5:
   * Envoyez un mail à l'adresse [[support@firewall-services.com]]   * Envoyez un mail à l'adresse [[support@firewall-services.com]]
   * Éviter de faire vos demandes par téléphone, sauf en cas d'extrême urgence, ou si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer un mail   * Éviter de faire vos demandes par téléphone, sauf en cas d'extrême urgence, ou si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer un mail
 +  * Faite une demande par problème rencontré. Si vous rencontrez deux problèmes distincts, envoyez deux mails distincts
   * Utilisez un sujet approprié et descriptif, évitez les messages trop génériques comme **Problème**, **Anomalie** ou **demande de support**   * Utilisez un sujet approprié et descriptif, évitez les messages trop génériques comme **Problème**, **Anomalie** ou **demande de support**
   * Évitez de tout écrire en majuscules, votre mail aurait simplement de chance d'être identifié comme du spam   * Évitez de tout écrire en majuscules, votre mail aurait simplement de chance d'être identifié comme du spam
  • doc_ipasserelle/utilisateurs/bug_repport.txt
  • Dernière modification: 09/11/2011 11:29
  • de dani